客户听完方案，没问价格，只说了一句，太远了，我回去想想。你送他到门口，心里已经把这单划掉了。可他不一定是嫌远，很可能是你让他跑三趟。

距离这件事，客户算的从来不是公里数，是趟数。十五公里，只跑一趟，很多人愿意来。同样是十五公里，要跑五趟，每一趟都要请假、找车位、等号，距离就被收了五次费。你改了医嘱、改了方案、改了价格，唯独没改趟数，他的答案当然还是太远。

我深度辅导100多家门诊，看过一个很共同的地方。方案上写着疗程，写着费用，写着注意事项，就是不写他要来几趟。客户拿着这张纸回家，脑子里只有一个模糊的感觉，这事没完，得一直跑。

真实的趟数比想象中多。一颗后牙做根管，预备、封药、充填，加上戴冠，一般两到四次，前后跨度一个多月。种植从植入植体到戴上牙冠，三到六个月，中间切牙龈、取模、试戴，少说三四趟。正畸更不用说，两年时间，复诊二三十次。这些次数是治疗本身的节奏决定的，你改不了。

能改的，是那些不属于治疗本身的趟数。我一般让门诊从四件事下手。

第一件，方案第一行写清楚趟数。不写共需复诊若干次，写你要来三趟，第一趟做什么，第二趟做什么，第三趟做什么。同样三趟，前面那种写法客户看不懂，后面这种写法他能拿回去安排自己的时间。他一旦能安排，远这件事就从障碍变成了计划。

第二件，初诊一次做完。检查、拍片、方案讲解，不要拆成今天先看看，下次来听方案。很多门诊拆，是因为医生时间排不开，可省下的是医生十分钟，赔进去的是客户一整趟。一趟车程对客户是一个下午，对你只是排班表上挪一格。

第三件，复诊时间一次约到底。别说到时候再联系，直接把后面几次的日期写在预约卡上，让客户带走。远客最怕的不是路远，是每次都要重新约一次、重新等一次。日期定死了，他心里那根弦就松了。

第四件，远客往两头排。超过十公里的，尽量约早上第一个号或者下午最后一个号，避开停车最难、等得最久的那一段。这一条不花一分钱，只是把排班的先后顺序换一下。

这四件事做完，你会看到一个变化。客户不再说太远，因为要跑的次数少了，剩下的每一趟都有明确的事要做。他还是会算距离，但他算的是这一趟值不值，不是这一年要跑多少趟。

距离是天生的，趟数是自己排的。你把一个能一次说完的事拆成三次，客户就替你把这三次的路费算进价格里，最后你觉得他嫌贵，其实他嫌的是折腾。

这条你收藏一下，回去把手上正在谈的三个方案翻出来，第一行补上你要来几趟。你门诊上一个说太远的客户，方案上到底写了几趟？评论区聊聊。

我是刘敏，让您的口腔经营更简单。