上周去一家门诊,老板拉我到一边说:"刘老师,我这门诊老周,五年老员工,每个月接诊量一直是前三,这个月突然跟院长说'少排点班,我想休整一下'。"
我说:"他工资降了吗?"
老板说:"没降。集采后种植科提成比例调了一下,从15%调到12%,但他底薪高,实际到手就少了一两千。"
我说:"问题不在这一两千。问题在于他算了一笔账,发现自己'努力了也赚不到从前那么多'。"
你看,这就是典型的——好医生,集采后开始"躺平"了。
这种现象我最近在 6 家门诊都看到了。不是个别。今天我就讲讲,集采落地 3 个月后,你门诊医生"躺平"的三种信号,以及你怎么提前接住。
第一个信号:接诊量没掉,但复杂病例开始推。
这个最隐蔽。你看医生接诊数,跟过去差不多,甚至还多一点。但你翻病例,发现种植、复杂修复、儿牙早矫这些高客单的,他不接了。什么"患者骨条件一般,种了效果不好"、"这颗牙位置不好做,建议去上级医院"。
他不是不会做,他是不想做。
为什么?复杂病例耗时、风险大、医患沟通累。在"做了也就多赚几百块"的算法下,他自然挑简单的来。
你门诊有医生出现这种"接诊数稳、单子变简单"的情况,就是第一个信号。
第二个信号:培训不再主动参加了。
以前医生追着院长问:"什么时候请老师来讲课?""种植新技术培训我去不去?"
现在你发培训通知,他回复"知道了",然后那天诊所忙、家里有事、患者改期了,各种理由。
他不是不想学技术,是他算账——学了新技术,做了复杂病例,多赚的那点钱,不够填他多付出的时间和精力。
第三个信号:对外开始有"小动作"。
这个你要警惕了。集采前医生月入 3 万,集采后变成 2 万。他开始琢磨:要不要周末去别的门诊多点执业?要不要自己搞个账号做科普引流?要不要跳槽到工资更高的连锁?
你以为他在门诊安心上班,其实他白天在你这儿、晚上在琢磨出路。
这三个信号,你有几个对得上?
院长,集采这件事,你不面对,它不会自己消失。医生躺平不是态度问题,是"激励失效"问题。
我给你三个动作,提前接住。
第一个动作:把"提成比例"换成"分档激励"。
别再一刀切 12% 提成了。给医生一个阶梯:月业绩 5 万以下 8% 提成,5 到 10 万 12%,10 万以上 18%。
看起来总额没变,但医生知道自己"努力到 10 万以上,能拿到 18%"。他会有目标感,不会"做不做都拿 12%"那种无力感。
第二个动作:给复杂病例单独设"难度补贴"。
种植全口、儿牙早矫、骨增量、上颌窦外提升——这些耗时、风险大,光靠提成,医生不愿意做。
你设一个"复杂病例专项补贴",做完一例 500 到 2000 不等,让医生知道"我啃硬骨头,门诊看见了,会补我"。
第三个动作:每周跟主诊医生 1v1 谈 15 分钟。
不是考核,不是布置任务。就是喝茶、聊天、问:这周最难的单子是什么?最烦的患者是谁?你打算怎么破?
集采后医生最缺的,不是钱,是"被听见"。
你门诊哪个医生有躺平信号,今天回去就找他谈一次。
收藏起来,月底医生谈薪的时候用得上。也转给你门诊的合伙人。
评论区报一下:你门诊有医生出现"接诊数稳、单子变简单"吗?你打算怎么破?
我是刘敏,让您的口腔运营更简单。