口腔老板:营收跌 38.8% 的门诊,悄悄换了一个动作
前阵子有天,朋友圈看到一组数字,我反复看了三遍。
美皓医疗,营收同比跌 38.8%。华美牙科,跌 4.73%。赢冠口腔,跌 4.68%。
这是上市公司,不是街边小店。它们为什么跌?不是人少了,是它们今年变得更慢了。
我做了 15 年口腔运营管理,深度辅导 100 多家门诊,这种事我看到第二年就懂了一半。
去年我辅导过杭州一家小门诊,3 把椅位,医生就 2 个。同期行情下,营收反而涨了 35%。
老孟跟我说:"刘老师,我没换人,没换设备,我就换了一个动作。"
他从外送导板改成了自己打印。原来外送一次要 45 分钟,现在 12 分钟就出来了,医生一天能多接 3 个患者。
材料损耗从 28% 降到了 8%。他没多花一分钱,只把"等"这个环节干掉了。
后来我问他为什么之前不换。他说之前觉得这是小事。直到有天他算了一笔账:一年下来,光椅位等的时间,他门诊就空了 38 把椅。
椅位空了就是钱空了。一把椅,一天不种,等于少挣 800 到 1200 块。
老孟说,他换的不是导板,是"门诊变慢"这件事。
后来我把这套打法带回去看其他门诊,90% 的问题其实不是人不行,是门诊变慢了。复诊等、印模等、报价等、转诊等。
每多等 5 分钟,患者走掉的可能性就大很多。这不是我编的,这是 100 多家门诊走下来反复验证的。
老板可以算一笔账:你这周门诊里,每个椅位一天真正在"干活"的时间是多少小时?低于 4 个小时,就是在赔钱。
低于 4 小时,先别急着上新项目。把"等"的环节砍掉 5 分钟,椅位占用率就能从 60% 拉到 75%。
椅位占用率每涨 10 个点,门诊净利润大概涨 8 到 12 万一年。
评论区聊聊你家门诊椅位一天真正干活几个小时。觉得有用点个收藏,这张表你回去就能用。
我是刘敏,让您的口腔运营更简单。