8 月快开学，有件事你可能没在意，我去辅导的门诊，几乎家家都漏掉一笔钱。

上周陪院长复盘，8 月初他门诊接了 36 个老人，子女陪着来的只有 4 个，占比 11%。我问他，剩下 32 个老人怎么来的，他说自己来的。再问，子女知道他们来看牙吗？他说不知道。

我跟他说，你这门诊一个月漏掉 2.5 倍的生意。你信吗？

老人看牙有 3 个特征，跟你想的不一样。第一，他不一个人做决定，他得问子女，子女一犹豫，他就不来了。第二，他不是没钱，他是怕花冤枉钱，子女不陪着，他心里没底。第三，他不是不需要，他是不会网上挂号，得有人帮他约。

所以老人陪诊那 4 个，几乎都成交了，而且客单价是普通老人的 2.5 倍。因为子女在场，当场拍板，当场付款，医生方案讲完，子女当场拍板一句就这个，老人第二天就来了。

老人陪诊这事，有个时间窗口，就在 8 月最后这两周。开学前，子女刚好有两天假，刚好有时间带父母去门诊。过了这两周，子女开学，下次再带父母看牙，得等到国庆。

回去就做一件事。这周开始，所有 60 岁以上初诊的老人，接诊表上多一栏 —— 有没有子女陪着来，子女在不在场。没陪着的，当天下午打电话给老人子女，告诉子女三句话：父母在门诊看了什么问题、医生给的方案是什么、需要您支持决定。

今天回去，把这三句话背下来，下周你就用得上。

我是刘敏，让您的门诊装得下老人，也装得下子女的钱包。