8月淡季，同样3天的数据，一家门诊初诊42个号，隔壁一家4个。差了10倍。
我做了15年口腔运营管理，辅导过100多家机构。忙和闲的门诊，差距就3个字——凭什么。
上个月去一家门诊，3把椅子空2把。院长说了句话我印象特别深："我技术不比对面差，凭什么他排队我空着？"
我查了他的初诊流程，问题找到了——患者进门，咨询师第一句话就是"您想做哪个项目"，然后直接报价。没有信任基础，报价就是比价。
我帮他改了一个地方：第一句话换成"您之前看牙最不满意的是什么"。先听痛点，再给方案。
第二个月，初诊转化率涨了18%。
凭什么？就凭你比别人多想了患者一步。
你们门诊咨询师第一句话怎么问的？
我是刘敏，让您的口腔经营更简单。