你家护士给患者做服务，在第几层。
我辅导过100多家门诊，护士的服务水平基本分三层。大部分门诊卡在第一层，自己还不知道。
第一层，把事做完。
洁牙就洁牙，漱口就漱口，流程走完就算结束。问她今天怎么样，她说没人投诉。
这一层的护士，不会出错，但也留不下患者。
第二层，让人舒服。
会说慢一点起、喝点水缓一缓，态度特别好。患者出门说这家护士挺温柔的。
但也就停留在态度好，下次选哪家，他还是比价格。
第三层，替你想到。
治疗前先把你眼镜摘了放好，洁牙中间看你皱眉头就停下来，结束了把今天做的事一条一条讲清楚，回去注意什么也说到位。
患者出门跟朋友说，那家门诊特别贴心，你去试试。
很多院长觉得服务不好就是态度问题，回去给护士加培训就完了。培训了一圈，该啥样还是啥样。
不先搞清楚自己家护士在第几层，培训再多也都是在第一层里打转。
你家护士在第几层？评论区聊聊。
我是刘敏，让您的口腔经营更简单。