口腔老板:周一团队不用你催,但周日晚上悄悄干 1 件事就够了
上周日晚上九点多,我跟湖南长沙一家 8 年门诊李院长打电话。他问了一句话我记到现在:刘老师,我团队 8 个人,周一晨会没人说话,医生接诊不主动,咨询师月底才开始追客户。
我问他,周日下午在门诊干嘛?他说陪孩子补习班,晚上回家刷手机。
团队下周不用催,根因不在周一,是在周日晚上这 1 小时院长没做 3 件事。
第一件,周日晚上 8 点,给 3 个医生各发一条 60 秒语音。不是下命令,是问这周最难的接诊。牙医看到这条语音,周一晨会就知道本周重点在哪。
第二件,周日晚上 9 点,给 2 个咨询师发一条文字。不是催业绩,是把本周成交的 3 个老客户名单发给她。她周一上班就能打回访电话。
第三件,周日晚上 10 点,自己录一条 30 秒语音发到团队群。不是打鸡血,是本周门诊一个数字。让团队周一上班前先听一遍。
湖南长沙李院长听了,上周日下午在门诊录了 3 条语音。周一告诉我,医生接诊主动说了方案,咨询师上午打了 5 个回访电话。
周日晚上这 3 条语音,团队下周不用催。
我是刘敏,做了 15 年口腔运营管理,让您的口腔运营更简单。